Dengan miliaran pengguna aktif setiap hari, manfaat sosial media marketing sangat penting untuk meningkatkan awareness, menjangkau pelanggan potensial, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
MANFAAT SOSIAL MEDIA MARKETING
Baca Juga : Apa Saja Sih Manfaat dan Keunggulan Digital Marketing
#1 – Meningkatkan Brand Awareness
Mendapatkan brand awareness dan brand recognition harus menjadi salah satu tujuan marketing sebuah perusahaan.
Karena Anda pasti lebih memilih belanja atau menggunakan jasa dari brand yang sudah terkenal.
Lalu, pernahkah Anda melihat sebuah brand tiba-tiba viral di media sosial? Itulah kekuatan social media marketing!
Dengan konten yang menarik dan strategi pemasaran yang tepat, bisnis Anda bisa menjangkau lebih banyak orang dalam waktu singkat tanpa harus mengeluarkan biaya besar seperti iklan tradisional.
#2 – Mempererat Hubungan Dengan Customer
Salah satu keunggulan terbesar media sosial adalah kemampuannya untuk membangun komunikasi dua arah.
Lewat komentar, pesan, dan diskusi, Anda bisa lebih dekat dengan pelanggan. Semakin aktif Anda berinteraksi, semakin besar kemungkinan mereka akan menjadi pelanggan setia.
Berikut ini adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan di sosial media untuk membangun, mempererat, dan menjaga hubungan antara brand Anda dengan customer.
- Sebagai Sosial Listening
Dengan sosial media, Anda bisa melakukan yang namanya social listening. Apa itu?
Social listening adalah kegiatan dimana sebuah bisnis memonitor percakapan social media tentang suatu topik.
Nah, jadi dengan sosial media, Anda bisa mendengar langsung dari audience Anda – baik kritik maupun saran.
Dengan begitu, Anda juga bisa mengerti apa yang audience ingin dan butuhkan.
- Sebagai Customer Service
Anda pasti tahu bahwa customer service adalah salah satu faktor yang menentukan keberhasilan sebuah bisnis.
Jika bisnis Anda memiliki layanan customer service yang baik, customer akan merasa senang.
Dengan semakin berkembangnya sosial media, customer service juga memiliki tantangan baru.
Sosial media memang memberikan platform baru bagi customer untuk menyampaikan keluhan mereka.
#3 – Meningkatkan Traffic Website
Mungkin saat kamu scroll sosial media, Anda pernah melihat tweet yang mempromosikan artikel di sebuah website?
Atau mungkin di Instagram story Anda sering lihat fitur “swipe up” yang akan langsung mengirim Anda ke website mereka?
Ini adalah salah satu faktor yang membuat sosial media menjadi alat marketing yang baik. Anda bisa memanfaatkan sosial media untuk meningkatkan traffic website.
Saat Anda membuat sosial media untuk bisnis, Anda pasti akan memasukkan URL website Anda ke profil dan postingan Anda.
Kalau ada artikel baru di blog, Anda bisa membagikannya ke audience Anda melalui social media. Setiap kali follower sosial media Anda klik link pada postingan, mereka akan langsung masuk ke website utama.
Tidak hanya traffic melalui sosial media, sebenarnya secara tidak langsung sosial media juga bisa membantu SEO loh.
Anda bisa meningkatkan ranking hasil pencarian dengan menyertakan keyword yang sesuai di postingan sosial media.
Masukkan foto, infographics, blog post, dan case study yang berkaitan pada konten Anda.
Tujuan melakukan ini adalah untuk menjangkau audience yang lebih besar dengan konten berkualitas yang bisa audience Anda bagikan di platform sosial media mereka sendiri.
#4 – Meningkatkan Conversion Rates
Dengan meningkatnya follower sosial media serta traffic website Anda, conversion rate tentunya juga akan terpengaruh. Sebelumnya, mungkin Anda yang belum tahu apa itu conversion rate.
Conversion rate adalah berapa persen dari pengunjung website yang melakukan transaksi. Nah, biasanya conversion rate akan meningkat setelah ada peningkatan jumlah follower di sosial media serta traffic website.
Kenapa? Karena social media bisa membantu Anda membangun kepercayaan customer. Dengan membangun hubungan yang lebih kuat dengan customer di sosial media, Anda bisa meningkatkan sales.
Jadi memang dengan adanya peningkatan brand awareness dan visibilitas, akan ada juga peningkatan conversion rate karena kemungkinan besar customer akan membeli dari bisnis Anda.
Baca Juga : Apa Itu Inbound Marketing dalam Istilah Digital Marketing?
#5 – Meningkatkan Brand Loyalty
Tahukah Anda bahwa pelanggan yang puas lebih cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain?
Media sosial adalah tempat yang sempurna untuk membangun loyalitas pelanggan melalui interaksi yang konsisten, edukasi tentang produk, dan penyajian konten yang inspiratif.
#6 – Mengurangi Biaya Marketing
Marketing tradisional tentunya membutuhkan banyak biaya, apalagi kalau Anda ingin menjalankan beberapa campaign.
Dengan sosial media, Anda bisa menghemat biaya marketing dengan potensi jangkauan yang besar. Kalau Anda menggunakan strategi sosial media yang tepat, Anda bisa menjangkau ribuan pelanggan tanpa mengeluarkan biaya sedikitpun.
Memang sosial media juga menyediakan iklan berbayar, tetapi biayanya tetap lebih hemat jika dibanding dengan biaya marketing tradisional.
Anda bisa mencoba mulai dari campaign yang kecil-kecil dan menjalankan beberapa iklan sebelum menambahkan budget iklan sosial media.
Selain itu, Anda juga bisa dengan mudah mengatur budget sosial media ads sesuai dengan ROI (return- on-investment) yang sudah ditargetkan.
#7 – Melakukan riset audience
Sebenarnya Anda bisa menggunakan sosial media untuk melakukan riset.
Salah satu goal yang sering menjadi alasan kenapa sebuah brand melakukan sosial media marketing adalah untuk mengerti lebih dalam tentang kebutuhan dan kemauan customer.
Dengan memanfaatkan fitur insight yang ada pada sosial media, Anda bisa tahu behaviour customer.
Tidak hanya itu, melalui tweet atau pesan dari customer Anda di social media, Anda juga jadi tahu apa yang sebenarnya mereka butuh dan inginkan.
Nah, data-data ini bisa Anda analisis untuk menentukan langkah bisnis Anda selanjutnya.
Anda bisa melihat dari response dan komentar pada postingan Anda tentang jenis produk dan customer service seperti apa yang mereka harapkan dari bisnis Anda.
Tidak hanya itu, dengan fitur insights setiap sosial media, Anda juga bisa tahu postingan seperti apa yang disukai dan mendapat engagement tinggi dari customer.
Dengan begitu, Anda bisa menyusun konten sosial media Anda berdasarkan data yang didapatkan.
Jadi kalau Anda belum menggunakan sosial media, Anda harus mulai menggunakannya.
Anda juga pasti sadar bahwa semua bisnis sekarang sudah punya akun sosial media. Bahkan tidak sedikit yang melakukan transaksi bisnis melalui sosial media.
#8 – Mengikuti Tren yang Sedang Viral
Dalam dunia digital, tren berubah dengan sangat cepat.
Dengan aktif di media sosial, Anda bisa mengikuti perkembangan terbaru dan menggunakannya sebagai strategi marketing.
Misalnya, memanfaatkan challenge viral atau memanfaatkan meme yang sedang populer bisa meningkatkan engagement brand Anda.
Kesimpulan : Jangan Lewatkan Peluang Besar dari Social Media Marketing!
Social media marketing bukan hanya sekadar tren, tetapi strategi yang sangat kuat dalam dunia bisnis modern.
Dengan strategi yang tepat, Anda bisa meningkatkan brand awareness, membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, serta meningkatkan penjualan secara signifikan.
Jadi, apakah Anda siap merasakan semua manfaat sosial media marketing untuk bisnis Anda?
Jika butuh bantuan dalam merancang strategi yang efektif, jangan ragu untuk menggunakan jasa manajemen sosial media profesional.
Jasa Digital Marketing Indonesia
SeputarMarketing adalah Digital Marketing Agency yang profesional dan berbasis konsultan marketing.
Sejak tahun 2019, kami telah dipercaya beberapa client dengan industri dan jenis produk/jasa yang berbeda.
Untuk itu, percayakan kebutuhan branding dan promosi perusahaan Anda, kepada kami yang telah berpengalaman dan memiliki jasa digital marketing terlengkap, seperti :
- Pembuatan Website >
- Jasa SEO >
- Social Media Marketing >
- Content Marketing >
- Video Marketing >
- Creative Design >
Kami juga membantu Anda untuk membuat strategi marketing yang efektif melalui jasa konsultan marketing berikut :
